L’impact du langage selon Albert Mehrabian

Albert Mehrabian a mis au jour dans Implicit communication of emotions and attitudes le fait que les messages verbaux comptent beaucoup moins que les messages non verbaux. Ainsi, selon  cette étude :

  • 7% de la communication est verbale
  • 38% de la communication passe par l’intonation et le son de la voix
  • 55% de la communication passe par le langage corporel

 Si vous pouvez utiliser vos mains pour vous donner de la prestance, mettre de l’emphase dans votre discours, évitez coûte que coûtes les « doudous émotionnels » (ex : jouer compulsivement avec votre stylo ou avec une mèche de cheveux)

 Vous créerez chez vos interlocuteurs un taux de crédibilité immédiate fort dès les premières secondes si vous souriez, si votre regard n’est pas fuyant et si votre ton est assuré. En revanche, la grandiloquence et la condescendance sont à bannir !!

Commentaires (1)

1. Texas Rangers Jersey (site web) 30/07/2012

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